Condiciones generales de contratación

Este contrato se va a formalizar en español y estará regulado por la legislación española, incluido el real Decreto 1/2007 del 16 de noviembre por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (“Ley del consumidor”) y la Ley 34/2002, del 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (“LSSI”).

Estas condiciones generales de compra están en vigor para todos los productos y servicios que se oferten en la web www.siolaz.com, pudiéndose modificar sin previo aviso, no afectando los cambios a las compras ya realizadas.

Para poder comprar productos en el sitio web www.siolaz.com los clientes deben tener al menos 18 años o, si son menores de edad, estar debidamente autorizados por su tutor legal.

La compraventa de estos productos se regirá por las siguientes condiciones generales de contratación. El comprador acepta sin ningún tipo de excepción las mismas.

1 CARÁCTER DEL CONTRATO

Las presentes condiciones de contratación se aplican a la compraventa de productos en la web de ECO SIOLAZ, S.L., S.L. El idioma de dichas condiciones es el castellano. Estas condiciones de contratación se redactan de conformidad con lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y tendrán fuerza de contrato entre las partes una vez que sean aceptadas.

2 OBJETO DEL CONTRATO

El presente contrato como tiene objeto la prestación de servicios de preparación, distribución y entrega de productos de cosmética.

3 IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES

El prestador de servicios es ECO SIOLAZ, S.L., S.L con domicilio a efectos de notificaciones en Calle Concello, no 44 de Guitiriz (27300) Lugo (España) y número de Identificación Fiscal CIF B10836781.

Las partes intervinientes en el presente contrato serán:

• El comprador o cliente, será aquel que realiza la compra de productos.
• El vendedor será quien realiza la venta del producto: ECO SIOLAZ, S.L., S.L con domicilio a efectos de notificaciones en Calle Concello, no 44 de Guitiriz (27300) Lugo (España) y número de Identificación Fiscal CIF B10836781

4 CONTENIDOS E INFORMACIÓN SUMINISTRADA EN LA PÁGINA

ECO SIOLAZ, S.L. se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en su página (modificaciones sobre productos, precios, promociones y cualquier otra condición de los productos y servicios ofrecidos) en cualquier momento.

ECO SIOLAZ, S.L. hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos.

En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de ECO SIOLAZ, S.L. se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, ECO SIOLAZ, S.L. le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Los contenidos del espacio web www.siolaz.com podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

5 FASES DE LA CONTRATACIÓN

Estas condiciones generales de compra están en vigor para todos los productos y servicios que se oferten en la web, pudiéndose modificar sin previo aviso, no afectando los cambios a las compras ya realizadas. Para realizar un pedido usted debe ser mayor de 18 años. Puede hacer un pedido mediante:

Selección de productos

Al navegar por nuestra página web podrá encontrar todos nuestros productos ordenados por categorías. La compra de los productos ofrecidos en la web se realiza mediante la selección de los productos, indicando la cantidad deseada. Una vez seleccionada la cantidad, deberá clicar en el apartado “Comprar” y posteriormente “Añadir al carrito” lo que añadirá los productos a la cesta situada en el margen superior derecho.

Validación de la compra

Una vez aceptada su cesta de la compra, la web le mostrará un resumen de los productos que se encuentran en ella, pudiendo el comprador añadir más cantidad o eliminar productos de la cesta así como añadir cualquier código de descuento que disponga.

Si tiene un cupón de descuento para aplicar a su compra, ingréselo en el apartado correspondiente.

Para proceder a finalizar su compra, utilice el método de pago disponible que ponemos a su disposición. Se requerirá información adicional para poder continuar (cuenta de usuario de la plataforma, o que acceda a su sistema de banca digital) una vez redirigido a la plataforma de pago de nuestra entidad financiera.

Para finalizar la compra también deberá aceptar las condiciones de contratación y política de privacidad.

Pago

Todos los pedidos se abonarán en euros (€).

El cliente puede pagar los productos mediante tarjeta de crédito (Visa, MasterCard). Paypal y bizum consultar. Las tarjetas de regalos funcionan como métodos de pago (ver apartado correspondiente en este documento).

Tarjeta de Crédito. Entrará en la página web segura de nuestra entidad financiera, donde se le solicitarán datos de su tarjeta, dado que todos los titulares de tarjetas de crédito están sujetos a comprobaciones de validación y autorización por el emisor de la tarjeta. Si el emisor de la tarjeta de crédito del cliente deniega, o por cualquier motivo, no autoriza, el pago a nuestro a favor, ya sea con carácter previo o posterior a un pago, no responderemos de ningún retraso o falta de entrega. Los datos de su tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente (encriptados gracias al servidor seguro SSL proporcionado por la entidad financiera) al Terminal Punto de Venta del banco. No se recibe en ningún momento datos de su tarjeta, sólo la confirmación de pago.

Si es titular de una tarjeta de crédito y detecta que se ha realizado un cargo fraudulento en nuestra web, le rogamos que nos lo comunique a la mayor brevedad posible para solventar el problema.

Finalización de la compra

Una vez realizado el pago se entienden como aceptadas todas las condiciones reflejadas en este documento sin excepción alguna.

Al finalizar la compra , a web le mostrará un cuadro resumen con la compra realizada. Una vez confirmada la compra estará disponible para la descarga la factura en su usuario web y también le será enviada por correo electrónco a la dirección disponible para su usuario.

En aquellos medios en los que se produzca un retraso entre el pago y el ingreso, el plazo de entrega no comenzará a computar hasta que se encuentre confirmado el pago.

Si una vez efectuada la compra, y antes de que se proceda al envío, quiere cancelar el mismo, ponte en contacto con nosotros a través de siolazcosmetics@gmail.com para que podamos ayudarle.

Entrega del producto

El plazo de entrega será el que determine la empresa de transporte a través de la que ser realiza el envío. En condiciones de normalidad, el envío de nuestros productos será el que aparezca en el proceso final de compra y dependiendo del método de envío que haya seleccionado. Estimación de entrega 4 – 8 días. Una vez recibido el mensaje de que el pedido se encuentra preparado comenzará a contar el plazo fijado por la empresa de transporte.

En caso de un retraso causado exclusivamente por la empresa de transporte, el vendedor quedará exento de responsabilidad. Desde el momento en el que enviamos nuestros productos hasta la entrega al destinatario final será responsable de los daños ocasionados la empresa transportista, eximiéndose al vendedor de responsabilidad. No obstante, si ocurriera cualquier incidencia al respecto, rogamos que nos lo indique a través del email: siolazcosmetics@gmail.com

Es posible que por razones ajenas a nosotros o a la empresa de transporte o por causas de fuerza mayor no reciba los productos en el plazo indicado. Si no recibe su pedido en el plazo indicado anteriormente, rogamos que contacte con nosotros en siolazcosmetics@gmail.com

Preparación del envío

El tiempo de preparación depende en gran medida del stock del producto. Si este fuese insuficiente, ECO SIOLAZ S.L. se pondrá en contacto con el comprador para informarle de cuándo tendrá stock de nuevo y proporcionarle una solución alternativa.

Gastos de envío

Para determinar el coste de envío de su pedido, primero deberá incluir la dirección a la que le gustaría recibir el paquete en la página del check out. Encontrará todos los importes de envío continuación:

Los gastos de envío serán gratuitos siempre que el importe total de la compra sea superior a superiores a 60€. Para compras inferiores a este importe, se aplicará un importe de a partir de 3,37€ dependiendo del peso en todos los envios nacionales con destino a España penínsular y a Baleares (excuídas Canarias, Ceuta y Melilla).

Para pedidos desde otras áreas geográficas o desde fuera del territorio nacional, los gastos de envío correrán a cargo del cliente consultar en siolazcosmetics@gmail.com la cuantía de dichos gastos de envío y el plazo de entrega.

6 DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

ECO SIOLAZ, S.L. garantiza a sus clientes la disponibilidad y el plazo de entrega de los productos que se ofrecen en su website. Todos los productos están sujetos a límite de existencias, el cual será advertido en la disponibilidad del producto.

Si algún producto no estuviese disponible una vez realizado el pedido, le informaremos con la mayor brevedad posible. En tal caso podrá resolver su compra y se le devolverá el importe íntegro de la misma por el mismo medio de pago realizado.

El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestro sitio web. El precio se determina en euros.

7 PRECIOS, OFERTAS Y PROMOCIONES

Los precios de los productos ofertados en la web están indicados en euros (€) incluyendo los mismos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Los precios están indicados de manera clara en la ficha de cada producto. ECO SIOLAZ S.L. se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, pero los cambios no afectarán las contrataciones ya confirmadas.

Las ofertas y promociones se indicarán de forma expresa, entendiendo que un precio excesivamente bajo en comparativa al resto de productos o igual a cero se deberá a un error, por lo que no se llevará a cabo el proceso final de compra del producto que tenga dicho error. Para cualquier duda escribe a: siolazcosmetics@gmail.com

ECO SIOLAZ, S.L. se reserva el derecho de realizar promociones y ofertas en su web tanto en cuanto crea conveniente.

En caso de promoción especial, ésta se aplicará automáticamente al finalizar tu Pedido o a través de un código promocional o directamente por la web si es una promoción interna, según se indique en cada caso.

Si el usuario tiene un cupón de descuento deberá introducirlo antes de finalizar su compra en el espacio habilitado para ello y asegurarse que ha procedido a aplicar el descuento que se descontará automáticamente del total del pedido.

Salvo se indique lo contrario, las promociones y ofertas no son acumulables a otras promociones u ofertas que el usuario pudiese tener. Es decir, solo se puede usar un único cupón de descuento por pedido. No obstante, puedes reservar los cupones promocionales para siguientes compras siempre que estos no expiren y que cumplas las condiciones de aplicación.

Asimismo, si existe un descuento promocional aplicado directamente a los precios de los productos en nuestra web, no será posible introducir cupones ya que como se ha indicado los cupones y/o descuentos no son acumulables.

ECO SIOLAZ, S.L. podrá en cualquier momento limitar la aplicabilidad de las promociones y de las ofertas. Ejemplo de ello es la aplicación de los códigos promocionales y ofertas a una compra mínima, la limitación en el tiempo de la oferta (el cupón promocional ha expirado), etc.

Salvo promoción especial de ECO SIOLAZ, S.L. con respecto a los gastos de envío, los cupones promocionales o códigos no aplicarán nunca a los gastos de envío.

Los packs de productos serán susceptibles de ser productos donde se pueda aplicar las promociones y las ofertas.

8 TARJETAS DE REGALO

Muchas veces queremos comprar algo especial o hacer algún regalo para alguien especial, pero queremos que esta persona sea también libre de elegir su regalo. Para todos estos casos y muchos más ECO SIOLAZ, S.L. tiene el regalo especial:
– Tarjeta Regalo física: GIF CARD
– Tarjeta Regalo electrónica: e-GIFT CARD

Ambas tienen el mismo proceso de compra por parte del usuario. A continuación, explicamos cómo hacerlo:

1) Elije la tarjeta que quieres regalar.
2) Elige el importe de tu tarjeta.
3) Añade la tarjeta a tu carrito y completa la compra con tus datos. La tarjeta GIFT-CARD te la mandaremos físicamente a la dirección que nos digas y recibirás un e-mail con la confirmación y detalle de la compra.
4) La tarjeta e-GIFT CARD te la mandaremos solamente vía e-mail.
5) La persona que reciba cualquiera de las dos modalidades de tarjeta de regalo podrá utilizarla para comprar cualquiera de nuestros productos utilizando el código que aparecerá en la propia tarjeta que reciba.

Las tarjetas GIFT CARD y e-GIFT CARD son métodos de pago. Este pago se producirá en el momento de validar el código de la tarjeta al introducirlo al final de la transacción de igual forma que se utiliza un código promocional. Se introduce el código de la tarjeta en la zona indicada para ello antes de validar finalmente la compra y una vez realizado podrás dar por finalizada la compra, de forma que se aplicará la tarjeta a tu compra.

Las tarjetas de regalo funcionarán como vales, es decir, tan solo se descontará lo que gaste, de forma que cuando se vuelva a introducir el mismo código tendrá el saldo en la tarjeta y podrá utilizarlo en su segunda compra siempre y cuando no exceda de la caducidad de la tarjeta en caso de que la tarjeta tuviese una caducidad indicada.

9 DEVOLUCIONES

Una vez que el pedido esté confirmado, no será posible modificarlo o cancelarlo. En algunos casos, antes de que haya llegado la confirmación del envío, se podrá solicitar una modificación o cancelación a través de nuestro departamento de atención al cliente, siempre y cuando el producto no haya sido procesado ni haya salido de nuestras instalaciones logísticas. Si el cliente desea cancelar un pedido que ya ha sido procesado, es decir, que el producto haya salido de nuestras instalaciones hacia su domicilio, el cliente deberá asumir el pago de los costes de transporte ocasionados por la cancelación.

Todos los productos adquiridos en siolaz.com pueden ser devueltos y reembolsados, siempre que se indique la intención de la devolución dentro de un plazo de 14 días naturales tras su recepción, y que se cumpla con el resto de condiciones que a continuación definiremos:

1. REQUISITOS DE DEVOLUCIÓN POR MERCANCÍAS DEFECTUOSAS

ECO SIOLAZ, S.L. tiene la responsabilidad de limitarse a la situación de mercancías defectuosas. En el caso de cumplirse con la garantía de devolución de dinero, el reembolso o el abono de la cuantía pagada se le devolverá al comprador del producto, descontando en todo caso, los gastos de transporte.
En el caso de que el pedido estuviera manipulado (caja de envío abierta, rasgada, vacía u otra situación que no ofrezca la seguridad que cabría legítimamente esperar, teniendo en cuenta todas las circunstancias y, especialmente, su presentación, el uso razonablemente previsible del mismo y el momento de su puesta en circulación), en el caso de cumplirse con la garantía de devolución de dinero, el reembolso o el abono de la cuantía pagada se le devolverá al comprador del producto. Los costes de esta devolución corren a cargo de la empresa.

Pasos a seguir:
Fotografía el producto para que se puedan ver los desperfectos ocasionados por el transporte y/o daños que sufre el producto.
Contacta con nuestro departamento de atención al cliente para facilitarnos todos los datos del producto, a través del correo electrónico siolazcosmetics@gmail.com indicando en el asunto DEVOLUCIÓN. Los datos que deberá indicar en el correo serán los siguientes: PRODUCTO MOTIVO DE LA DEVOLUCIÓN, NÚMERO DE PEDIDO Y CAUSAS DE LA DEVOLUCIÓN, y las evidencias fotográficas y/o documentales que considere necesarias.
Una vez hayamos recibido el email, en un plazo de 48-72 horas nos pondremos en contacto para indicarle cómo proceder.

2. REQUISITOS DEVOLUCIÓN POR DESISTIMIENTO

Asumimos el compromiso de ofrecer al cliente los mejores productos disponibles. Si el cliente considera que los productos que ha recibido no cumplen esta expectativa, a tenor del Artículo 71 de la Ley del Consumidor tendrá derecho a desistir del contrato, sin aducir ninguna causa, dentro de los 7 (siete) días hábiles siguientes a la fecha de recepción de los productos.

Acceder al formulario de desistimiento aquí.

– Para el envío de vuelta se debe utilizar la misma caja de cartón con que se ha recibido el producto, para asegurarnos de que va bien protegido. En el caso de no contar con esta caja, el cliente debe devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue en buenas condiciones a nuestros almacenes.
– Los productos a devolver han de estar sin usar y en las condiciones en las que se entregó, es decir, con todos sus embalajes originales, manuales y accesorios.
– Se devolverán las cantidades pagadas por el/los artículo/os. En ningún caso aceptaremos devoluciones enviadas a portes debidos.
– En ningún caso se devolverán si han sido abiertos.
– Una vez recibida la solicitud de ejercicio del derecho de desistimiento, procederemos a restituir la cantidad económica abonada por el producto o productos devueltos. La solicitud de devolución debe ser presentada en el plazo máximo de 7 días naturales desde el momento de la recepción. El abono se realizará siempre a través de la misma forma de pago utilizada por el cliente. Los costes de devolución los soportará el consumidor y/o usuario, salvo en los supuestos de mercancía defectuosa.
– Incluir una copia de la factura en la caja del envío, donde estén marcados los productos enviados.

Pasos a seguir:
Contacta con siolazcosmetics@gmail.com para facilitarnos todos los datos del producto, a través del formulario de desistimiento
Prepara el paquete para la devolución según indicamos en el apartado anterior de “Requisitos de devolución por desistimiento”.

LO QUE HAREMOS DESDE ECOSIOLAZ, S.L.:

– Al recibir los productos procederemos a examinarlos y después le comunicaremos si tiene derecho o no al reintegro de las cantidades abonadas, por el/los productos comprado/s.
– Se procederá al reembolso del precio de compra, incluidos los gastos de envío originales, una vez comprobado que el motivo por el que se ha realizado la devolución es correcto y no se debe a negligencia del comprador.
– El proceso de devolución se llevará a cabo lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 30 días desde la fecha en la que se nos notificó la intención de desistir. La devolución se llevará a cabo mediante el mismo método de pago con el que se realizó la compra, es decir, si la compra realizó mediante tarjeta, se abonará el importe a devolver a la misma tarjeta. El cliente asumirá el coste y riesgo de devolver los productos, tal y como se ha indicado anteriormente.
– No se tramitarán devoluciones de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se recibieron, o que hayan sido abiertos.
– Todos los tamaños y formatos de productos que mostramos en nuestra web son susceptibles de variar en algo por cambio de presentación o pequeños ajustes de la formulación. Puede pasar un leve período de tiempo entre que recibimos nuevas partidas de producto y la información se ve actualizada en la web. Al tratarse de la misma referencia no tramitamos devoluciones en estos casos.

10 GARANTÍA Y AUSENCIA DE CONFORMIDAD

En caso de falta de conformidad de los productos comercializados a través de la web www.siolaz.com con este contrato, a tenor de la legislación vigente en el momento de la compra, serán de aplicación las condiciones, plazos y garantías establecidas en la misma.
No se incluyen en esta garantía las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas por partel del cliente adquiriente.
El cliente tiene derecho a que los productos se sustituyan, sin coste, de forma que sean conformes con el contrato, en cuyo defecto el cliente tiene derecho a una reducción adecuada en el precio de los productos o a cancelar el contrato. El cliente renuncia a sus derechos anteriormente descritos en caso de que no nos notifique la falta de conformidad dentro de los dos meses siguientes a la fecha en que haya detectado la misma.
Para hacer uso de la garantía es imprescindible la presentación de la factura de compra del producto adquirido.

11 OBLIGACIONES DEL CLIENTE

El cliente se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento, así como custodiar con diligencia las claves de acceso que se le proporcionen para el acceso a la página web.

El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla ECO SIOLAZ, S.L..

El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías (en horario laboral de lunes a viernes) o aquel que le especifique el repartidor en su caso. En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación ECO SIOLAZ, S.L. no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

12 EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

ECO SIOLAZ, S.L., no asume responsabilidad alguna por el incumplimiento total o parcial en la ejecución del presente contrato en caso de acontecimientos que están fuera de su control razonable (hecho de fuerza mayor, huelga total o parcial principalmente de los servicios de mensajería, medios de transporte y/o comunicación, etc)

ECO SIOLAZ, S.L., no será responsable de fallos, irrgularidades que tengan su origen en virus informáticos, ataques fraudulentos de terceros, cortes de servicio o actuaciones negligentes de los usuarios de los equipos con los que se realicen las operaciones de compra por Internet.

ECO SIOLAZ, S.L., no se hace responsable de un uso negligente de los productos, cuando estos causen problemas en la salud del comprador o de terceros que utilicen o consuman nuestros productos.

13 PROPIEDAD INTELECTUAL

De conformidad con la legislación que regula la propiedad de los derechos intelectuales y similares, el presente Sitio Web y todos sus elementos, marcas, diseños, modelos, fotografías, textos, ilustraciones, logotipos, secuencias cinematográficas o animadas, sonoras o no, gráficas, etc., así como su recopilación son propiedad exclusiva del Vendedor, quien no concede más licencia o derecho que el de consultar el Sitio Web. Únicamente se autoriza la reproducción o el uso de la totalidad o partes de estos elementos con fines informativos para uso personal o privado, prohibiéndose expresamente la reproducción y el uso de copias realizadas para otros fines. Se prohíbe el uso, la reproducción, la duplicación, la copia, la venta, la reventa, la accesibilidad, la modificación o cualquier otra explotación, ya sea en todo o en parte, del Sitio Web, su contenido o las marcas para cualquier propósito, salvo previa autorización previa del Vendedor. Cualquier otro uso será constitutivo de falsificación y sancionable según las leyes de Propiedad Intelectual.

14 PROTECCIÓN DE DATOS Y CONFIDENCIALIDAD

Para conocer nuestra política de protección de datos haga clic aquí.
Todas las operaciones de pago on-line se realizan a través de un servidor seguro, basado en el estándar SSL que protege los datos frente a intentos de violación por terceros. Los datos del proceso de compra se guardan en una base de datos diseñada para tal efecto.
Los datos de compra, en cumplimiento con la legislación española serán conservados al menos durante cinco años por lo que no se podrán borrar ni rectificar, aunque el cliente así lo solicite.

15 NULIDAD PARCIAL

Si alguna de las presentes Condiciones o alguna disposición de un contrato fuera declarada nula y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.

16 LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

La legislación aplicable para resolver cualquier conflicto respecto a la interpretación de estas condiciones es la legislación española, así como los Tratados Internacionales que haya suscrito España.

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Galicia.

Con el objetivo de proporcionar a nuestros clientes una vía alternativa y eficaz para la resolución de posibles litigios, informamos que, de conformidad con la normativa de la Unión Europea, está disponible servicio de resolución de disputas en línea de la Comisión Europea, en la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea (ODR).

17 COMO PONERSE EN CONTACTO

Si desea aclarar cualquier aspecto acerca de las condiciones de uso descritas, puede dirigirse a las a nosotros de las siguientes formas:

siolazcosmetics@gmail.com si lo hace a través de correo electrónico o bien por escrito a ECO SIOLAZ, S.L., Calle Concello, nº 44 de Guitiriz (27300) Lugo (España). Teléfono: 676 453 727
La aceptación de las condiciones y la transacción deben quedar archivadas electrónicamente para el ejercicio de derechos y de acciones legales de responsabilidad por parte del consumidor y usuario.

El usuario debe recibir una confirmación de compra con las condiciones aceptadas en el momento de la compra y un resumen del pedido mediante el envío de un correo electrónico. Se adjunta un modelo de envío: